Gratis fragt ved køb over 599 kr.

Ofte stillede spørgsmål

Levering

Hvornår modtager jeg min ordre?

Du kan forvente 1-4 hverdage i leveringstid, fra du lægger ordren. Nogle produkter er forudbestilling vare, her vil leveringstiden være oplyst i produktbeskrivelsen.

Hvordan kan jeg tracke min ordre?

Du modtager et tracking nummer på mail i forbindelse med din bestilling. Dao gør det altid muligt for dig at spore din ordre. Track din ordre her.

Kan du ikke finde dit tracking nummer, så kontakt os her.

Hvad koster levering?

Hos os kan du vælge mellem at få leveret til 10 pakke shops nær dig, denne levering koster 38 kr. Det er også muligt at vælge vores privat levering, direkte til din adresse, dette koster 48 kr. Vi sender alle vores pakker med Dao, som bliver afsendt fra vores lager i Horsens. Husk, du kan altid få gratis fragt ved køb over 499 kr. 

Jeg har ikke modtaget mine vare, hvad gør jeg?

Du skal sikre dig at der ikke forkommer forudbestillings vare i din ordre, idet leveringstiden er anderledes på disse produkter og vi sender hele din ordre samlet. 

Derefter kan du prøve at spore din pakke, ved at anvende det dit Dao tracking nummer, du har modtaget på mail. Track din ordre her.

Ved yderligere problemer, kan du kontakte os her

Returnering

Hvordan returnerer jeg min ordre?

Hos os kan du altid returnere din ordre, hvis produktet overholder vores returnerings betingelser.

Hvis du ønsker at returnere dit køb, skal du bruges vores retur service. Du kan finde retur servicen nederst på siden under “Returnering Service” eller ved at klikke her. Her skal du læse og følge instruktionerne. Derefter skal der købes et returlabel til din retur-pakke, så du nemt og hurtigt kan sende pakken tilbage til os.

Når betalingen er gennemført, kan du på kvitteringssiden hente din returseddel, pakkelabel og følgeseddel. Retursedlen og din købte pakkelabel vil også blive sendt til din angivne e-mail adresse. Det er vigtigt at du udfylder følgeseddel og vedlægger i din returnering.

Når vi har modtaget din returpakke, så vil vores kundeservice behandle den hurtigst mulig. Såfremt at din returordre opfylder betingelserne for retur, så sørger vi for at refundere eller ombytte dit køb.

Hvad koster det at returnere en vare?

Gennem vores Returnering Service koster det 38 kr. at sende din vare retur.

Jeg har sendt min pakke retur, hvornår refunderer i min penge?

Lige så snart vi modtager din returnering på vores lager i Horsens, vil vi refundere beløbet tilbage til dig. Forvent 1-3 dage fra at vi har modtaget din returnering.

Din ordre

Jeg har ikke modtaget en ordrebekræftelse

Hvis du ikke modtager en ordrebekræftelse fra os, skal du først og fremmest tjekke dit spam filter. Det sker desværre nogle gange, at e-mails ryger i modtagerens spam filter, og det vil derfor være sandsynligt at ordrebekræftelsen gemmer sig der. Hvis dette ikke er tilfældet, er du altid velkommen til at kontakte os.

Fandt du ikke svar på dit spørgsmål

Kontakt os her
30 dages returret
1-4 dages levering
Sikker betaling
Live chat